Интервью с начальником Могилевского узла электросвязи РУП «Белтелеком» Иваном Шиленковым

Время не стоит на месте, а вместе ним и технологии. И стабильно развивающаяся крупнейшая телекоммуникационная компания нашей страны – РУП «Белтелеком» – яркое тому подтверждение. Телевидение, интернет, телефонная связь – те основные услуги, которые ассоциируются у нас с «Белтелекомом», однако сегодня сервис предприятия намного шире. О новых технологиях компании и качестве оказываемых услуг – в интервью с начальником Могилевского узла электросвязи Иваном Шиленковым.

– Иван Викторович, РУП «Белтелеком» – ведущая телекоммуникационная компания с почти тридцатилетней историей, обеспечивающая своим абонентам современные технологии связи. Расскажите о главных приоритетах работы Могилевского филиала.

– Предприятие динамично развивается и занимает лидирующую позицию на телекоммуникационном рынке в Беларуси. Компания постоянно развивает свои сервисы, внедряет новые, расширяет тарифные планы для населения и корпоративных клиентов. На сегодняшний день мы предлагаем своим клиентам более ста услуг. Брэнд-портфель компании – интернет «byfly», телевидение «ZALA», пакеты «ЯСНА» и «ЯСНАе ТВ».

– Сегодня практически вся страна опутана оптоволоконной сетью, что дает возможность иметь высокоскоростной доступ в интернет. Распространяется ли это на сельские населенные пункты? Могут ли сельчане рассчитывать на стабильный скоростной Wi-Fi?

– Да, действительно, только за 2023 год было проложено более 1500 километров волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) по г. Могилеву и Могилевскому району. Свыше 5500 тысяч новых абонентов получили техническую возможность подключить услуги с использованием современных технологий высокоскоростного доступа. При этом большая часть абонентов, для которых создана техническая возможность, проживает в сельской местности и частной городской застройке.

В текущем году продолжаются работы по переключению абонентов в населенных пунктах Могилевского района: Тишовка, Княжицы, Присно-2. В настоящее время ведутся работы по строительству ВОЛС в Полыковичах. Во втором полугодии планируем приступить к строительству ВОЛС в деревнях Черемушки, Голынец, Голынец-2 и Софиевка. Поэтому жители сельской местности тоже могут рассчитывать на скоростной интернет.

Вместе с тем уникальную возможность пользоваться доступом в сеть Интернет на скорости до 500 Мбит/с, смотреть интерактивное телевидение в качестве HD с функцией «перемотки», использовать телефонную связь с высокой помехоустойчивостью предоставляет новая технология GPON. Абоненты могут воспользоваться преимуществами данной технологии, подключив любой из пакетов услуг линейки «ЯСНА». Стоимость подключения услуг в составе пакета значительно дешевле, чем по отдельности.

– С наступлением теплой погоды хочется убежать от городской суеты на дачу или в деревню к родителям. Что вы можете предложить клиентам, чтобы можно было смотреть любимые сериалы и свежие новости вдали от города?

– «Белтелеком» предлагает несколько вариантов подключения телевидения за городом. Там, где нет пока возможности подключения по волокну, можно воспользоваться эфирным телевидением или подключением по технологии LTE. С эфирным телевидением ZALA можно смотреть телеканалы в цифровом качестве практически во всех населенных пунктах, где доступно эфирное телевизионное вещание.

Подключить его можно отдельно или в составе пакета услуг «ЯСНА 100 Дом + Дача». Пакет слуг «Семейный 5 LTE» подключается по технологии LTE, которая позволяет получить доступ к телевидению, высокоскоростному интернету и другим современным сервисам даже в отдаленных населенных пунктах, где ранее это было невозможно.

– Шагая в ногу со временем, из года в год вы внедряете в свою работу что-то новое. Какие еще услуги сегодня доступны потребителям? В частности, жителям Могилевского района.

– Одна из популярных на сегодняшний день услуг – «Видеоконтроль». Если вы хотите знать, что происходит возле подъезда, на парковке или беспокоитесь за ребенка на детской площадке, то услуга «Видеоконтроль» – отличный вариант. Всего за 2,5 рубля в месяц абоненты пакетов услуг многоквартирных домов могут получить круглосуточный доступ к камерам в режиме реального времени плюс архив до 30 дней.

Большим спросом данная услуга пользуется у владельцев частных домов. Одни клиенты подключают камеры, чтобы присмотреть за пожилыми родителями или детьми, вторые – чтобы «не увели» инструменты или стройматериалы. Если камера установлена у ворот, она может выполнять роль видеодомофона. В тарифный план «Видеоконтроль дом лайт» входит установка сразу двух камер, что выгоднее, чем подключать по одной. Владельцы частных домов также могут воспользоваться специальными акционными предложениями.

– Расскажите подробнее об инновационной разработке «Мой город». Чем этот цифровой помощник может быть полезен населению?

– В рамках программы «Умные города Беларуси» предприятием реализован проект по созданию платформы «Мой город». В 2023 году в Могилеве было запущено мобильное приложение «Мой город». Могилев стал первым областным городом в республике, в котором заработало приложение. За это время приложение скачало более 6 тысяч пользователей, зафиксировано 4300 заказов и переходов по ссылкам. Наибольшей популярностью пользуется категория «Администрация города», на втором месте «Кафе и рестораны», «Школы, гимназии», В целом проект стал полезным инструментом для могилевчан и гостей города. Он облегчил многие повседневные задачи и упростил доступ к различным сервисам. Приложение «Мой город» доступно для скачивания в AppStore и Google Play.

– В 2021 году в компании появилось новое направление деятельности – ритейл. Насколько оно пользуется популярностью у абонентов? Какие виды техники можно приобрести в рассрочку, где можно ознакомиться с перечнем реализуемых товаров?

– Компания «Белтелеком» стремится не только к предоставлению качественных услуг связи, но и к тому, чтобы у каждого абонента была возможность окружить себя лучшими технологическими решениями без дополнительной нагрузки на кошелек. Для своих клиентов мы делаем эксклюзивное предложение – предоставляем товары в рассрочку без первоначального платежа на период до 24 месяцев. Для того, чтобы воспользоваться данной услугой, необходимо быть пользователем пакета услуг линейки «ЯСНА» и не находиться в блокировке более 30 дней. Ассортиментный перечень товара постоянно расширяется. Сейчас в продаже имеются телевизоры, роботы-пылесосы, планшеты, ноутбуки, роутеры, самокаты, кондиционеры, электровелосипеды, умные колонки «Яндекс», холодильники, микроволновые печи, роботы мойщики окон и ряд других товаров. В этом году планируем расширить ассортимент и начать продавать посудомоечные машины, варочные панели, отпариватели, газонокосилки.

– Насколько в компании развита обратная связь? С какими вопросами чаще всего обращаются абоненты? Как удается находить оптимальные пути решения?

– Специалисты службы технической поддержки готовы ответить на вопросы абонентов круглосуточно, семь дней в неделю. Звонок на номер 123 бесплатный как со стационарного, так и с мобильного телефона. Простые запросы: как перегрузить или настроить модем, узнать пароль, настроить Wi-Fi решаются сразу. Запросы посложнее оператор направляет инженерам с высокой технической подготовкой. Специалисты максимально стараются решить проблему удаленно, но при необходимости выезжают на дом. Мы делаем все для того, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания для своих клиентов.

– Иван Викторович, что бы Вы хотели пожелать коллегам и абонентам в преддверии профессионального праздника – Дня работников радио, телевидения и связи, а также Дня Победы?

– Пользуясь случаем, хочу поздравить с праздниками всех работников отрасли связи и выразить благодарность и признательность каждому клиенту. Желаю всем крепкого здоровья, счастья, семейного благополучия, оптимизма, мирного неба и успехов во всех начинаниях и свершениях!

Беседовала Мария БАРАНОВА.
Фото автора.
УНП 700838273