От бумажного письма до цифровой экосистемы: как в работу почтовых отделений Могилевского района входят высокие технологии

9 октября отмечается Всемирный день почты – службы, которая на протяжении веков является важным инструментом для комфортной жизни каждого человека. И даже приход в нашу жизнь новых технологий не уменьшил роль почты. Наоборот – обогатил службу новыми возможностями. Подробнее об этом – в комментариях начальника объединенного цеха почтовой связи Могилевского филиала РУП «Белпочта» Надежды Янченко.

Для романтиков и не только

Почта по-прежнему остается настоящим местом силы, куда можно прийти не только за почтовым отправлением, но для того, чтобы за жизнь поговорить. Ведь радушные и доброжелательные сотрудники почтовых отделений всегда готовы помочь, подсказать. А еще и предупредить о киберопасностях. И для большинства сельчан такие предупреждения часто оказываются весомым аргументом, чтобы не совершить необдуманный поступок. 

Ну а что касается непосредственно почтовых услуг, то, как отмечает Надежда Янченко, еще есть романтики, которые пишут письма от руки и отправляют поздравительные открытки. Им на почте всегда рады. Но точно так же рады и тем клиентам, которые выбирают иные услуги.

Юридическая значимость и защищенные каналы

– Для совершенствования работы нашей службы была внедрена Национальная почтовая электронная система (НПЭС), которая позволяет оцифровать пересылку простых и заказных писем, в том числе с уведомлением о получении, и подтвердить факт их вручения (доставки).  Если адресат не имеет возможности получать письма в электронной форме, такие письма в установленном законодательством порядке распечатываются и доставляются обычным способом. Таким образом, гарантируется доставка писем, направленных с использованием системы, любым адресатам. Кроме того, к преимуществам НПЭС относятся отправка и получение писем 24/7 из любого места с доступом в интернет, безопасность и конфиденциальность (пересылка происходит по защищенным каналам), сокращение бумажного документооборота. А пользователями НПЭС могут быть как физические, так и юридические лица, – отметила Надежда Янченко.

Удобное приложение

У «Белпочты» есть бесплатное мобильное приложение с широким набором инструментов, которые помогут легко и быстро оформить почтовое отправление и получить всю необходимую информацию.

– А для наших клиентов оно еще удобно и тем, что можно, к примеру, получать отправления без паспорта по QR-коду в отделениях почтовой связи, – подчеркнула Надежда Янченко. – Вообще, приложение очень доступное, с подсказками. Кроме того, оно накапливает информацию, сохраняет ее. Это удобно и обычным людям, и, например, индивидуальным предпринимателям, если им нужно отправить товар. Возможности приложения позволяют ускорить процесс отправки почтовых отправлений с помощью онлайн-оформления почтовых отправлений. Больше не нужно стоять в очереди, чтобы заполнить бумажный бланк. Все данные можно внести в мобильном приложении, а в отделении просто сдать уже подготовленную посылку. Экономия времени — колоссальная!

«Мобильный почтальон» вхож в каждый дом

Шесть лет назад в Беларуси появилась новинка аппаратно-программный комплекс «Мобильный почтальон». Это компактное устройство, заменяющее стационарный объект почтовой связи, что особенно актуально для обслуживания жителей малых и отдаленных населенных пунктов страны.

– По сути благодаря этому АПК почтальон может обслужить клиента вне почтового отделения, в том числе и на дому. То есть, не заходя на почту, человек может оформить подписку, оплатить «коммуналку», принять на дому почтовое отправление, сделать денежный перевод, получить пенсию, купить товары потребительского спроса и почтовую продукцию. Оплатить все можно как по карте, так и наличными деньгами.

Мотодоставка: три в одном!

Почтовые отделения есть во всех крупных населенных пунктах района. А вот что касается малых деревень, то здесь на помощь работникам почты приходит служба мотодоставки.

– У нас разработано 13 маршрутов, на которых трудятся 18 человек, совмещающих функции водителя, экспедитора и почтальона, – рассказывает Надежда Янченко. – Это очень удобно. Во-первых, ускоряется работа по обслуживанию жителей отдаленных и малых населенных пунктов. Во-вторых, это своего рода грамотная оптимизация. В-третьих, работникам стационарных объектов (а это, как правило, женщины) больше не нужно идти пешком на дальние расстояния.

Маркетплейс от «Белпочты»

Не так давно «Белпочта» запустила POSTMARKET.BY – маркетплейс с привлекательными условиями работы для продавцов и доставкой товаров в любую точку страны для покупателей.

В результате люди имеют возможность приобрести качественные товары (в том числе белорусских брендов) – удобно, быстро и с различными вариантами оплаты и доставки в любую точку Беларуси.

– Эта торговая интернет-площадка уверенно вошла в ряды маркетплейсов. И, насколько я наблюдаю, люди особенно отмечают качество товаров. Что совсем неудивительно – «Белпочта» внимательно следит за тем, какие продавцы заходят на эту площадку, с каждым заключаются договоры с предоставлением со стороны продавца всех необходимых документов.

Сотрудничество с «Озон» и «Валдберис»

– Мы понимаем, что покупки на этих двух площадках стали важной частью жизни многих. Поэтому, идя навстречу запросам наших клиентов, мы наладили плотное сотрудничество с этими маркетплейсами. Более того, в пяти населенных пунктах (агрогородки Махово, Сидоровичи, Заводская Слобода и деревни Большие Белевичи, Николаевка) пункты выдачи «Валдберис» находятся непосредственно на почте, а обслуживание клиентов, соответственно, осуществляют работники нашей службы.

Отметим, что особое внимание агрогородкам и деревням, которые находятся в отдалении от Могилева. А все потому, что сельчане должны иметь тот же уровень жизни, что и горожане.

От шоколадки до стройматериалов

Во всех почтовых отделениях Могилевского района регулярно проводятся ремонты, меняется оборудование, расширяется функционал.

На почте уже давно можно не только получить непосредственно почтовые услуги, но и приобрести все необходимое. Во всех отделениях связи – широкий ассортиментный перечень продовольственных и непродовольственных товаров. Причем ассортимент вырабатывается с учетом запросов всех, кто заходит на почту – от школьников до людей преклонного возраста. Более того, в трех агрогородках (Буйничи, Восход и Княжицы) не просто почтовые отделения, а настоящие почтамаркеты, где есть открытая выкладка товаров и возможность самообслуживания покупателей.

– И все это для того, чтобы почта соответствовала веяниям времени и удовлетворяла все потребности наших клиентов, – резюмировала Надежда Янченко.

Татьяна АРХИПОВА. Фото автора.